La poste de Angers a récemment fait peau neuve en se dotant de nouveaux outils technologiques. Ces outils, mis à disposition du personnel et des clients, ont pour but de faciliter les tâches quotidiennes et d’améliorer l’expérience en agence. Dans cet article, nous allons découvrir quels sont ces outils et comment ils sont utilisés.

Un système de gestion des colis efficace

L’un des outils les plus importants mis en place à la nouvelle poste de Angers est un système de gestion des colis. Ce système permet de suivre en temps réel l’acheminement des colis et de gérer leur stockage de manière efficace. Grâce à ce système, les employés peuvent facilement localiser un colis et informer les clients de son statut. Cela évite les pertes de colis et les retards de livraison, assurant ainsi un service de qualité pour les clients.

De plus, ce système permet également aux clients de suivre eux-mêmes leurs colis grâce à un code de suivi fourni lors de l’envoi. Ils peuvent ainsi avoir une visibilité sur l’avancée de leur livraison et être informés en cas de problème. Cela améliore la satisfaction des clients et évite les réclamations inutiles.

Des bornes interactives pour les opérations courantes

La nouvelle poste de Angers a également installé des bornes interactives pour faciliter les opérations courantes telles que l’affranchissement de lettres et l’envoi de colis. Ces bornes sont équipées d’un écran tactile et d’un lecteur de code-barres pour une utilisation simple et rapide.

Grâce à ces bornes, les clients peuvent peser leurs lettres ou colis, choisir leur mode d’envoi et payer directement en ligne. Cela évite les files d’attente aux guichets et permet un gain de temps pour les clients pressés. De plus, ces bornes sont disponibles en libre-service en dehors des heures d’ouverture de l’agence, offrant ainsi une plus grande flexibilité aux clients.

Un espace client en ligne pour gérer ses envois

La nouvelle poste de Angers a également développé un espace client en ligne pour permettre aux clients de gérer leurs envois depuis leur ordinateur ou leur smartphone. Ils peuvent ainsi acheter des timbres, affranchir des lettres et suivre leurs colis à tout moment et en tout lieu.

Cet espace client en ligne offre également la possibilité de planifier des envois en avance et de programmer des relèves de courrier en cas d’absence. Les clients peuvent également gérer leurs préférences de réception de courrier et être informés en temps réel de l’arrivée de nouvelles lettres ou colis. Un véritable service sur mesure pour les clients de la poste de Angers.

Une application mobile pour une utilisation encore plus pratique

Pour répondre aux besoins des clients toujours plus connectés, la nouvelle poste de Angers a également développé une application mobile. Cette application permet aux clients de réaliser les mêmes opérations que sur l’espace client en ligne, mais directement depuis leur smartphone.

En plus de cela, l’application offre des fonctionnalités supplémentaires telles que la numérisation des codes-barres des colis pour un suivi en temps réel, la possibilité de modifier une adresse de livraison en cas d’erreur ou encore la gestion de plusieurs comptes pour les professionnels. Une solution moderne et pratique pour une utilisation de la poste de Angers en toute mobilité.

Une formation continue pour le personnel

La mise en place de ces nouveaux outils technologiques à la poste de Angers a également été accompagnée d’une formation continue pour le personnel. Les employés ont été formés à l’utilisation de ces outils, mais également à leur maintenance et à la gestion des éventuels problèmes techniques.

Cette formation leur permet de maîtriser parfaitement ces outils et de les utiliser de manière optimale pour offrir un service de qualité aux clients. De plus, elle leur permet d’être à l’aise avec les nouvelles technologies et de s’adapter aux évolutions constantes du secteur postal.

Une expérience en agence améliorée pour les clients

Grâce à ces nouveaux outils, la poste de Angers offre une expérience en agence améliorée pour ses clients. Les files d’attente sont réduites grâce aux bornes interactives et à la possibilité de gérer les envois en ligne. Les clients ont également une plus grande visibilité sur leurs envois grâce au système de gestion des colis et à l’application mobile.

Ces outils permettent également une plus grande flexibilité dans les opérations postales, avec une disponibilité 24h/24 et 7j/7 grâce à l’espace client en ligne et à l’application mobile. Enfin, la formation du personnel assure un service de qualité et une utilisation optimale de ces outils.

En conclusion

La poste de Angers a su se moderniser en se dotant de nouveaux outils technologiques pour faciliter les opérations postales et améliorer l’expérience en agence pour les clients. Grâce à un système de gestion des colis efficace, des bornes interactives, un espace client en ligne et une application mobile, les clients ont désormais à leur disposition une large gamme d’outils pour gérer leurs envois en toute simplicité.

Ces outils sont également accompagnés d’une formation continue pour le personnel afin de garantir un service de qualité. La poste de Angers se positionne ainsi comme une agence postale moderne et innovante, répondant aux besoins d’une clientèle de plus en plus connectée.